Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Fran Wig Laces, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor, garantindo a você o direito de arrependimento e o atendimento às regras de troca e devolução.

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, é necessário nos informar, dentro do prazo, por meio de uma declaração clara enviada para o e-mail: contato@franwiglaces.com.

O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento e conferência do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional ao cliente.

2. Condições para devolução

Para que o produto seja aceito para troca ou devolução, é necessário que:

• Tenha sido adquirido nos últimos 30 dias;

• Esteja na embalagem original e em perfeito estado;

• Não apresente sinais de uso, lavagem ou alteração.

3. Itens que não podem ser devolvidos ou trocados

Não aceitamos devolução de:

• Produtos feitos sob encomenda ou personalizados;

• Produtos perecíveis ou com prazo de validade vencido;

• Produtos que, por motivos de higiene ou saúde, não possam ser devolvidos e que tenham sido abertos após o recebimento;

• Produtos que, por sua natureza, tenham sido misturados de forma inseparável a outros itens.

A Fran Wig Laces se reserva o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

4. Procedimento de devolução

O custo e o risco do envio de devolução são de responsabilidade do cliente.
O produto deve ser enviado para o endereço:

Rua Narciso Fernandes Portugal, 266, Jardim Flamboyant, Cabo Frio - RJ

Não nos responsabilizamos por extravios ou danos no transporte de devolução. Recomendamos fortemente o uso de serviço de entrega com rastreamento e seguro.

O reembolso só será efetuado após o recebimento do produto ou mediante comprovação de entrega.

5. Política para presentes

• Se o produto foi marcado como presente na compra e enviado diretamente a você, será concedido um vale-presente no valor do item devolvido.

• Se o produto não foi marcado como presente ou foi entregue pelo comprador posteriormente, o reembolso será feito diretamente a ele.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail:
📧 contato@franwiglaces.com